Add a review

Star IconsStar IconsStar IconsStar IconsStar Icons
Not at all likely
Extremely likely
Title

Latest reviews

By Carolien (Published ago on )
Ben erg goed geholpen en eindelijk een tandarts die ook de ti...

Ben erg goed geholpen en eindelijk een tandarts die ook de tijd neemt. Moderne en nette praktijk met vriendelijk personeel. Was altijd beetje bang voor een tandartsbezoek, maar dat is nu stukken minder.

By Julia (Published ago on )
NIET DOEN ! hele slechte ervaring met deze praktijk als ni...

NIET DOEN !

hele slechte ervaring met deze praktijk als nieuwe klant.
De communicatie daar is een rommeltje.
Als nieuwe klant zou ik met een pijnklacht behandelt worden (na een week) maar er volgende alleen controle toen het zover was.
Ook zou mijn vrouw een inteken krijgen maar daar was geen tijd voor dus die was ook voor niks mee.
Ik kon die week erop komen met mijn pijnklacht

Omdat ik pijn had ben ik gaan bellen of ik eerder kon dan een week later,maar er was geen tandarts aanwezig die week ?
Nou ik kon 1 dag eerder dan op de afgesproken dag.

Bij die 2e afspraak 1 dag eerder wist niemand meer wie ik was en kwam voor niks.
Wel stond al het personeel voor de deur te roken wat ik niet vind kunnen bij een tandarts.
Dat ik voor niks kwam scheen de eigenaar niks te kunnen schelen want er werd onverschillig op gereageerd en toen ik aangaf dat ik goed baalde (ook omdat ik bij de eerste afspraak al het haasje was) krijg ik een onoprecht excuses met de houding van "wat zeurt u nou en dat kan gebeuren"

Ik heb thuis via de mail alles afgezegd van wat er nog stond aan afspraken
Deze mail stond op de introductie map die ik aldaar had gekregen.
De mail bleek later niet te kloppen (stond verkeerd op de map en de drukker kreeg de schuld) en ik kreeg vrijwel die zelfde week de rekeningen in de bus
Toen ik vervolgens de rekeningen terug in de bus had gedaan daar met de melding dat men de mail moet lezen anno 2013 werd ik voor leugenaar gezet in een brief die door de eigenaar was opgesteld.
De mail had hun nooit bereikt en ik zou degene zijn die in de war was.

Uiteindelijk kreeg ik de eigenaar aan de tel en die begon gelijk tekeer te gaan tegen mij over dat hij zich niet liet bedonderen en weet ik wat allemaal...en ik de dus de leugenaar was...tegen onbeschoft aan.
ik kreeg amper de ruimte om de man uit te leggen dat ik dus wel gemailt en geannuleerd had
Toen kwam uit dat de mail dus verkeerd op de info map stond en ik kreeg geen excuus.. niks.
De rekeningen zouden vergeten worden en daar kon het mee doen..

Over de behandeling valt ook nog wat te zeggen want de pijnklacht die ik had was niet simpel vullen zoals de tandarts had gezien dus ben blij dat ik daar nooit behandeld ben.

kortom fout op fout van hun kant...een puinhoop daar en onfatsoenlijke mensen die er al vanuit gaan dat de klant de boel beduvelt als zij zelf fouten maken.
Een zwaar sacherijnige eigenaar die beter een cursus klantvriendelijkheid kan gaan volgen zodat zijn eigen mouth-ware tandarts waardig is.
Nee deze tandarts krijgt van mij de koude douche

nogmaals Tridental Mouthware Katwijk NIET DOEN !!

By Jeroen (Published ago on )
By A (Published ago on )
 
1-4 of 4 recent reviews
GCR.org