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About Rossa Dr. & Partner Zahnheilkunde

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Ich hatte samstag nachts schlimme zahnschmerzen bekommen, al...

Ich hatte samstag nachts schlimme zahnschmerzen bekommen, also über das Wochenende mich mit Schmerzen durch gequält. Ich war froh als es Montag morgen wurde somit ich zum Zahnarzt kann. Wurde auch gebeten gleich zu kommen und bin auch sogar sofort dran gekommen. Dennoch habe ich im behandlungszimmer 40 Minuten auf die Ärztin gewartet, sie kam rein gestürmt stellte sich nicht mal vor und sagte nur wo tut's denn weh? Ich erklärte ihr das ich sehr starke Schmerzen habe und das Tabletten der stärksten Form mir einfach nicht helfen. Sie ging darauf nicht, und anstatt mich sofort zu behandeln gab sie mir einen erneuten Termin in 3 Wochen und schrieb mir Schmerzmittel (als hätte ich nicht genug davon genommen) auf !!!! Ich bin jahrelanger Patient bei Doktor Rossa gewesen, aber das Verhalten hat den Vogel abgeschossen. Ich gehe da nicht mehr hin, nie mehr.
Man wird da nicht mehr menschlich behandelt, je nachdem was man für einen Kapital hat wird dementsprechend behandelt.

By Star (Published ago on )
Meine Frau wurde von Frau Dr. Semra Güner behandelt und kann ...

Meine Frau wurde von Frau Dr. Semra Güner behandelt und kann nur sagen, eine bessere Zahnärztin kann ich mir nicht vorstellen.
Frau Güner hat eine sehr liebe und nette Art welche man als Patient sofort wahrnimmt, ich habe auch eine so gute, nette und einfühlsame Zahnärztin noch nie erlebt.
Da ich sehr ängstlich bin was die zahnärztliche Behandlung betrifft, hat Sie mir die Angst genommen, alles super erklärt und auch die Behandlung (Wurzelbehandlung) selbst war hervorragend.
Sie achtete darauf und arbeitete so vorsichtig, dass ich kaum spürte, dass ich behandelt werde.
Ich kann nur sagen: eine tolle Zahnärztin ---> DANKE !!!"

By Andreas (Published ago on )
Krone ohne medizinische Notwendigkeit und Aufklärung teuer be...

Krone ohne medizinische Notwendigkeit und Aufklärung teuer befestigt -
Ich bin als Notfallpatient mit gelöster Krone ausnahmsweise in die Praxis von Dr Rossa gegangen und war bei Frau Dr Chandra in Behandlung.
Die Praxis ist modern und die Mitarbeiter sind alle freundlich, trotzdem ist hier etwas schief gelaufen.
Ohne mich zu informieren und über die Alternativen aufzuklären, wurde die Krone ohne medizinische Notwendigkeit und ohne mich über die exakten Kosten aufzuklären adhäsiv (Zuzahlung mit vollem Bonusheft ca. 25 Euro) statt konventionell (Zuzahlung ca. 8 Euro) befestigt.
Ich wurde zwar über eine nötige Zuzahlung informiert, aber die exakten Kosten wurden mir vorenthalten.
Erst NACH der Behandlung legte mir die Zahnarzthelferin einen Heil- und Kostenplan vor, allerdings nur die zweite Seite, so dass ich nicht erkennen konnte dass es eigentlich das Schreiben ist, dass mir VOR der Behandlung zur Unterschrift hätte vorgelegt werden müssen. Auch behauptete sie, es sei die Rechnung, die ich unterschreiben müsse. Da mir die 28 Euro zu hoch vorkamen und ich nicht wusste was mir da untergeschoben wurde, unterschrieb ich unter dem Vorbehalt, den Betrag von meiner Krankenkasse prüfen zu lassen. Auch kam ich der Aufforderung, die Rechnung sofort bar zu begleichen, nicht nach.
Es folgte eine mehrwöchige schriftliche Diskussion, in der behauptet wurde ich sei über die Kosten aufgeklärt worden und hätte den Heil- und Kostenplan vorher unterschrieben.
Erst auf mein Insistieren und nach einem persönlichen Termin mit Frau Dr. Chandra, in dem ich sie mit den Tatsachen konfrontierte, wurde mir "aus Kulanz" nur die konventionelle Befestigung der Krone in Rechnung gestellt. Auch wurde von ihr fälschlicherweise behauptet, die adhäsive Befestigung sei medizinisch notwendig gewesen. Obwohl ich mein Bonusheft dabei hatte, wurde fälschlicherweise behauptet, ich müsse das mit der Krankenkasse direkt regeln. Erst ein Telefonat mit einem Kollegen konnte diese Situation klären.
Somit habe ich letztendlich nicht mehr gezahlt als notwendig, trotzdem bin ich maßlos davon enttäuscht, wie der Vertrauensvorschuss des Patienten in diesem Fall ausgenutzt wurde, um eine teurere Behandlung durchzufühen. Dies ist für mich absolut inakzeptabel, daher ist die Praxis aus meiner Sicht nur bedingt empfehlenswert, zumindest bei Frau Dr Chandra bleibt ein sehr negatives Gefühl.

By S (Published ago on )
Super für Kinder! Nach vielen frustranen Vorerfahrungen in a...

Super für Kinder! Nach vielen frustranen Vorerfahrungen in anderen Praxen hat Frau Dr. Rossa eine umfangreiche Zahnsanierung bei meinem 5 jährigen Sohn mit "Kinder-Hypnose" realisiert. Mein Sohn liebte die Geschichten und die Integration aller Zahnmassnahmen in diese! So gut abgelenkt, konnten sogar 50% der Behandlungen ganz ohne Lokalanästhesie erfolgen und eine Vollnarkose war überhaupt nicht nötig gewesen! Mein Sohn geht immer noch gerne und mit Freude zu Frau Dr. Rossa!

By Michaela (Published ago on )
Da ich als Privatpatient Einblick in die Rechnung erhalten ha...

Da ich als Privatpatient Einblick in die Rechnung erhalten habe: sind für 4min Kurzuntersuchung ohne Hilfmittel o.ä ganze 78€ Kosten entstanden. Das muss nicht sein und steht in keinem Verhältnis. So kann man Kunden echt vergraulen!

By Stefan (Published ago on )
 
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  • What is the average satisfaction of the past patients?
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  • How do you address & help mitigate side-effects of the treatment?
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Mundenheimer Straße 251 Ludwigshafen 67061 Rhineland-Palatinate Germany (Get directions)